종합민원 행정서비스

종합민원 행정서비스 헌장

우리 민원봉사과 전 직원은 우리 최대의 고객인 민원인으로부터 사랑받고 신뢰받는 공무원이 될 수 있도록 최상의 서비스를 제공을 할 것을 약속드리며 다음과 같이 실천하겠습니다.

하나
모든 민원은 고객의 입장에서 생각하여 친절하고 신속·공정하게 처리하며 고객을 우리의 가족처럼 대하겠습니다.
하나
고객의 알권리 충족을 위하여 고객께서 알고자 하는 정보를 신속히 제공하고, 고객께서 제기한 민원에 대해서는 비밀을 보장하겠습니다.
하나
우리의 친절하지 못한 자세와 부당한 행정처리로 고객께 불만족이나 불편을 초래한 경우는 즉시 시정하고 정중한 사과와 함께 응분의 보상을 하겠습니다.
하나
우리는 고객의 만족으로 평가받고 그 결과를 고객께 공표하겠으며, 항상 겸허한 자세와 열린 마음으로 고객의 의견을 존중하겠습니다.
하나
이와 같은 우리의 목표를 달성하기 위하여 구체적인 "서비스 이행표준"을 설정하고 이를 성실히 실천할 것을 약속드립니다.